【介護業界向け無料セミナー】
苦情が少ないのは危険信号?! コロナ禍で増える「見えないクレーム」を吸い上げる技術とは

本セミナーでは、介護現場のマナーやコミュニケーションについてコンサルティング、執筆を多数されている貝塚先生を講師にお呼びし、日々の小さな行き違いの積み重ねで突然大きなクレームが発生してしまう、という事態を防ぐためのポイントや技術を解説いただきます。他業界以上に感染症対策を徹底されている中で、どのようにしてスタッフ間や利用者さまご家族とコミュニケーションを取っていくべきか、皆様の参考になりますと幸いです。